FRETE

Você pode optar por receber o seu pedido no conforto de casa através dos Correios (via PAC ou Sedex) ou retirá-lo em nossa loja física (Curitiba/PR). O valor para a entrega será calculado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado, de acordo com a tabela de valores dos Correios. Para retirar na loja você deve marcar a opção “Retirar no local” ao finalizar a compra aqui no site. 

 

PRAZO

O prazo de envio médio informado pelos Correios, deve ser somado ao prazo de confirmação do pagamento pela instituição bancária (que pode ser imediata ou levar até 3 dias úteis, especialmente no caso de boletos bancários), mais o prazo de confecção do item adquirido.

O prazo de entrega dos Correios será determinado considerando região e forma de entrega escolhida (Sedex ou PAC) podendo levar de 1 a 10 dias úteis para entrega. 

Tentativas de entrega: haverá 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para marcar nossa transparência, abrimos este espaço para esclarecer nossa conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço. 

A MNOVAK tem o compromisso de manter a privacidade de nossos clientes durante todo o processo de navegação.

Para efetuar suas compras, você deve obrigatoriamente cadastrar seus dados. Isto garante que sua compra seja efetivada e garante que nossos produtos sejam entregues corretamente no endereço indicado dentro do prazo estipulado. Mas vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pelo nosso site de forma automatizada e codificada, dispensando manipulação humana. 

 

GARANTIA 

Nossa loja garante que seus dados não serão publicados, trocados ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. 

Quando coletamos seus dados?

- No seu cadastro de compras em nosso site;
- no cadastro de nossas promoções;
- ao responder uma pesquisa;
- no cadastro, para receber as novidades e promoções do site por email.

 

O que fazemos com seus dados? 

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido seja processado corretamente. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

 

INTERNET SEGURA 

Fique tranquilo! Você está em um ambiente seguro! 

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra online são codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento. 

Verifique o ícone "cadeado fechado" próximo ao endereço da página (URL) ou na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido de compra. Esta segurança é certificada pelo RapidSSL.com, que é uma das maiores autoridades do planeta em segurança para internet. Pertence ao grupo Inc. Geotrust (www.geotrust.com), empresa com maior crescimento em Autoridade de Certificação SSL mundial. 

Em nosso site, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. 

Em nossa loja todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador. 

Aqui, você realiza suas compras com tranquilidade!

 

TERMOS DE USO

Por favor, leia os Termos de Uso cuidadosamente antes de usar http://mnovak.com.br, operado pela MNOVAK. Acessando ou usando este site de qualquer maneira, incluindo mas não limitando, visitando ou navegando, você está aceitando estes Termos de Uso.

 

I. RESTRIÇÕES AO USO DE MATERIAIS

Este site pertence e é operado pela MNOVAK. Nenhum material do site http://mnovak.com.br pode ser copiado, reproduzido, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese nenhuma, a não ser que seja permitido o download do material e sua impressão somente para uso pessoal, não comercial, mantendo intacto todo os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade. Modificar matérias ou usar matérias para qualquer outro propósito é violação dos direitos autorais da MNOVAK e qualquer outro direito de propriedade.

A solicitação deverá ser enviada via e-mail para: contato@mnovak.com.br. Para propósitos deste Acordo, o uso de qualquer material (ou matéria) em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido. Todas as marcas registradas, marcas de serviço, marca ou nome comercial de produto são de propriedade da MNOVAK e/ou de seus fabricantes.


II. DIREITOS AUTORAIS

O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas e autorizadas pela Central de Atendimento, pelo e-mail contato@mnovak.com.br. 

Seguindo as instruções abaixo:  

 

I. PRAZO

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor) o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto para registrar a troca ou desistência da compra.

O consumidor deve formalizar o pedido de troca ou devolução atento ao procedimento abaixo especificado:

 

II. PROCEDIMENTO

Ao comunicar a Central de Atendimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, o cliente deverá enviar a mercadoria para o endereço de origem e observar as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial, sendo que, nestes casos, a troca não será possível.
- A mercadoria deverá ser encaminhada na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.
- O cliente só poderá enviar a mercadoria após a autorização da Central de Atendimento, e recebimento da autorização de troca ou devolução.
- A MNOVAK não pagará o frete para trocas e devoluções, execeto em casos de envio errado de produto ou defeito de fabricação, respeitados os prazos estabelecidos na presente política de trocas e nas normas do CDC.
- após a autorização de envio pela Central de Atendimento MNOVAK e recebimento da autorização, o cliente tem 15 dias corridos para enviar o produto, independente do motivo da troca e/ou devolução.

 

Atenção: A troca ou restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa sede. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 

III. ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO


Laudo Favorável à troca/devolução produto

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro modelo conforme combinado com a Central de Atendimento MNOVAK. 
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. 
- A substituição do produto novo poderá ocorrer no prazo de até 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento do produto na sede da MNOVAK.

 

Laudo Contrário à troca/devolução produto

O produto será devolvido sem direito a substituição. Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental. 
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem ou manutenção inadequada do produto.

 

IV. RESTITUIÇÃO DE VALORES

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Não haverá restituição do valor do frete.

 

V. GARANTIA

Os produtos comercializados em nossa loja virtual gozam de 30 (trinta) dias de garantia legal em caso de falhas naturais de fabricação.

Se o item adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento e dentro do prazo de garantia, o cliente poderá entrar em contato com a Central de Atendimento MNOVAK para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

Se não for possível o conserto do produto dentro do prazo 30 (trinta), o cliente poderá:

- Fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
-Solicitar a restituição do valor do produto. 

 

VI. PRODUTOS FORA DE GARANTIA

Após o período de garantia legal, se o conserto do produto for possível, o cliente receberá um orçamento e a data de entrega para aprovação.

A MNOVAK se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.

 

A data de início da vigência desta Política é 01 de novembro de 2018.